举例说明产品质量的重要性（产品质量的作用）

实行产品质量认证的目的是保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展国际质量认证合作。

1、提高商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力 商品在获得质量认证证书和认证标志并通过注册加以公布后， 就可以在激烈的国内国际市场竞争中提高自己产品质量的可信度，有利于占领市场，提高企业 经济效益。

2、提高商品质量水平，全面推动经济的发展 商品质量认证制度的实施，可以促进企业进行全面质量管理， 并及时解决在认证检查中发现的质量问题；可以加强国家对商品质量进行有效地监督和管理， 促进商品质量水平不断提高。同时，已取得质量认证的产品，还可以减少重复检验和评定的费用。

3、提供商品信息，指导消费，保护消费者利益，提高社会效益 消费者购买商品时， 可以从认证注册公告或从商品及其包装上的认证标志中 获得可靠的质量信息，经过比较和挑选，购买到满意的商品。

1. 服务质量的提高有利于企业维系与客户之间关系，使客户增加对企业的好感度和忠诚度；服务质量的提升是满足客户需求的重要保证，也可以使目标市场的客户更为稳定，同时通过企业对自身服务质量的严格要求，使得自身产品质量提升，获得良好的口碑，从而发展新客户，扩大企业的销售规模。

2. 提高服务质量也是企业创造利润提高市场份额，扩大市场范围的要求，只有不断的扩大生产需求才能取得相应的利益；服务质量对于企业树立良好的品牌形象也具有十分重要的作用，树立企业良好的品牌形象是企业增加企业竞争力和客户信任度的重要手段，同时也为企业带来了相应的利益。

3. 服务质量的提高也需要员工以客户为中心，不断的提高员工在客户服务中的服务水平与服务技巧，提升员工整体素质，与客户之间获得良好的沟通，为企业培养优秀的营销人才。

4. 服务质量的重要性有利于我们准确的了解客户需求和市场环境，掌握市场经济的发展趋势，为企业的业务进行调整，开辟新的发展市场，因此，服务质量的提升对企业的发展有着重要的影响。

1、通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业;2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传;3、服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息，反馈到企业后，对企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面又多了一条情报来源。