质量过程管控六个方面（员工如何把好质量关）

质量管理发展只有三个阶段。

质量管理发展的阶段包括：

1、质量检验阶段

2、统计质量控制阶段

3、全面质量管理阶段

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。

　八大原则：

　　原则一—以顾客为关注焦点

　　原则二—领导作用

　　原则三—全员参与

　　原则四—过程方法

　　原则五—管理的系统方法

　　原则六—持续改进

　　原则七—基于事实的决策方法

　　原则八—与供方互利的关系

质量体系中过程的三个要素是

文件，执行，记录

影响传播质量的三个要素

引起公众的注意

促进公众理解

便于公众记忆