质量问题报告表格（质量问题报告单）

新机器吗？ 如果用了一段时间了得话有可能断针或者有可能是出针不畅 你把打印头取下来看看吧

服务品质方案表格可以按照以下格式进行制作：
标题行：在表格的顶部，可以设置一行标题，包括服务品质方案、日期、负责人等信息。
指标列：在表格的左侧，可以列出服务品质的各项指标，如响应时间、客户满意度、解决问题速度等。
目标值列：在指标列下方，可以设置一列目标值，即针对每个指标设定的具体目标。
现状列：在目标值列下方，可以列出当前的服务品质现状，即目前每个指标的实际表现情况。
改进措施列：在现状列下方，可以列出针对每个指标的改进措施，包括具体的实施方案和时间计划。
责任人列：在改进措施列下方，可以列出每个改进措施的责任人，以便于跟踪和落实。
备注列：可以根据需要，在表格中添加备注列，用于记录与服务品质相关的其他信息。
在制作服务品质方案表格时，需要注意以下几点：
指标列要全面覆盖服务品质的各个方面，以确保表格的完整性。
目标值要根据实际情况进行设定，以确保目标的可实现性和可衡量性。
现状列要真实反映当前的服务品质情况，以便于找出需要改进的地方。
改进措施要有针对性和可操作性，以确保能够有效地提高服务品质。
责任人要明确，以便于跟踪和落实改进措施的实施情况。
备注列可以根据需要进行扩展，以记录与服务品质相关的其他信息。

服务标准的定位及介入点。

　　1、站在前沿制定切实可行的高标准。

　　只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了