产品质量对顾客的意义（产品质量对企业重要性的理解和认识）

顾客对产品信任来源的三个要点，让你走进客户的内心世界

　　我们的交易过程中间，信任是一个非常重要的交易基础。信任的来源基本上来自于三点，第一点就是我们的品牌，第二点就是其他人的评价，第三就是我们的个人品牌。

　　首先来讲的第一点就是品牌，比方说我们的品牌是比较知名的，像苹果手机一样，大家都知道，只要去到比较正规的比方说线下专卖店，比方说某猫店，比方说某东，我们都可以买，买来之后都是非常安心的 ，因为它给我们的认知就是我信任这个品牌。

所谓顾客感知质量，是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。

每一位顾客在购买产品之前，都会或多或少的去了解一些与产品有关的信息，越是贵重的或大型商品，顾客考虑的时间越长，收集的信息越多；当顾客对产品感知的质量越接近实际质量或实际质量超过顾客感知的质量时，顾客就会购买自己满意的产品。

因此对企业营销活动来说，最重要的任务就是通过各种途径提高顾客对产品感知的质量。

1、产品的外观尺寸颜色和重量，如互感器的安装尺寸，整体的重量，统一的深棕褐色。

2、产品的基本性能：比如互感器，将一次高压大电流通过一、二次线圈的匝数比，变成二次低电压小电流就能接表测量。

3、产品的表面光洁度，比如互感器表面没有凹陷小麻点。

可以感知的质量有：外观，手感，味道等。