产品质量对消费者的影响（产品质量对消费者的影响论文）

可以回答说质量当然有保证，要不然我们也不会出售，这是对大家的一种信任，也是我们做生意的一种诚信，质量是生命是第一原则，希望你们放心，只要购买到就是享受到一天的幸福，带着真诚的兴趣回答顾客的提问，让他们感受到满意的结果，才能让自己的生意更加的红火。

1. 这位顾客你放心，我们家的产品质量都是很好的，你可以放心购买，如果收到货后有任何质量问题，请第一时间联系我们给您处理。

2. 我们已经做了好几年了，非常好的口碑，我们是用口碑和质量来说话的，所以这个质量问题你不用担心，有问题我们全力承担。

我们的质量是有三保的，而且全都是正规的商品，质量绝对是有保证，您可以放心购买

企业的质量保证、服务承诺、服务态度和服务效率，已成为消费者判定产品质量，决定购买与否的一个重要条件。

产品服务是消费者购买产品时，不仅购买产品本身，而且希望在购买产品后，得到可靠而周到的服务。

产品服务是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。如果用产品整体概念来解释，产品服务就是指整体产品中的附加产品、延伸产品部分，也称产品支持服务。

首先一点，无论自己做的产品品质如何，自己的回应必须时刻保持谦虚和尊敬的态度，这点很重要，除非你不想合作了。其次，一般来说没问题客户就不会问，大家都挺忙的，既然客户问了，基本上就是出问题了，这个时候切记几点：一，诚实，不要编故事，假如故事被捅破了信任就崩溃了，旧的问题还没有解决，新的更严重的信任问题又来了，但事实上，很多人喜欢编故事。二，有错要认，这是态度问题，不要推卸责任，但这点也是很多人做不到，大部分人都觉得主动认错是一件很艰难的事。其实很多时候错了并不要紧，人总会犯错，知错能改善莫大焉，只要态度正确，客户大多数能理解的。三，积极提出整改措施，以及积极配合客户提出的整改措施，不要因为怕损失而明里暗里抗拒整改，只要有业务，金钱上的损失是可以追回来的，而信任的损失是可以无限大的。但这一点同样是很多人做不到。