服务五项是什么（五项服务内容）

服务人员的五项修炼是指在服务行业中，从业人员必须掌握的五项基本技能和品质。这五个方面是：

身体力行

即以积极主动、主动创新、注重实效的态度工作；以真情待人、竭诚服务、推陈出新的服务精神为服务模式。

专心致志

即服从工作安排、紧跟节奏、专注细节的执行力；以平易近人、阳光豁达、耐心解答的细致服务态度作为服务表现。

学以致用

即不断学习进取、勇于拓展业务、整合资源并积极创新；且通过有效沟通和溝通协作组织资源，卓越完成工作任务。

发扬自我

即服务人员通过自我认知与个性特点提升自己的亲和力、倾听力、语言表达能力及团队协作能力；以清晰明白、协调性强、全局观念鲜明的作风来提高服务水准。

维护形象

即发扬团队协作、文化涵养、职业品德、道德修养等素质，积极融入企业文化，树立良好的服务形象和道德形象。同时，关注并维护服务品牌、行业声誉和客户满意度，为企业赢得信赖和口碑支持。

1.清洁空气青年行动将会同环境保护行政主管部门，深化“V蓝·北京——我的环保日记”主题活动，宣传倡导植绿护绿、绿色出行、少开机动车、少放烟花爆竹、不焚烧秸秆、不乱扔废弃物等行为。

2.节水护水青年行动将会同水务行政主管部门，通过志愿服务参与河湖管护和水生态文明建设。[1]

3.垃圾分类青年行动将会同城市管理行政主管部门，在社区居民中开展垃圾分类知识宣传。[1]

4.文明出行青年行动将会同文明办、交通管理等有关部门，在交通枢纽、重点站点、交通路口等开展文明交通宣传、信息咨询、便民服务等。

5.背街小巷整治青年行动将会同城市管理行政主管部门，围绕文明街巷创建、特色街巷宣讲、清洁街巷、和谐街巷、邻里守望等，集中开展背街小巷环境整治提升志愿行动。[1]

服务青年的五项行动包括清洁空气、节水护水、垃圾分类、文明出行、背街小巷等方面。