产品质量对顾客的重要性（产品的质量对我们来说）
他们两个都是可以增加产品竞争力的东西，是同等重要 不过在现在我国社会里产品价格第一，产品美观第二，产品质量第三，。
。客户服务最后 其实前几项都是可以直接改善或者模仿或者通过技术手段提高，但是最后一项很难提高，需要好的服务心态以及管理制度等等 而且好的客服将凌驾于价格、美观等多项指标之上他们两个都是可以增加产品竞争力的东西，是同等重要不过在现在我国社会里产品价格第一，产品美观第二，产品质量第三，。。客户服务最后其实前几项都是可以直接改善或者模仿或者通过技术手段提高，但是最后一项很难提高，需要好的服务心态以及管理制度等等而且好的客服将凌驾于价格、美观等多项指标之上
一是狭义的服务质量，是指银行营销服务活动本身的相关质量，如服务人员的素质与形象、服务态度、服务技能、服务熟练度、服务基本环境、服务设备、服务技术；服务过程、服务创新业务流程；服务效果、服务结果等。
二是广义的服务质量，是指整个银行企业全部构成要素的质量，特别是营销服务支持系统，包括产品品种和质量、计算机系统的有效运作等银行服务与银行服务质量二者的关系是，服务质量是银行服务体系的核心，银行服务体系是银行本身构建的，服务质量的价值是由顾客评判的。