产品出现问题怎么跟客户沟通

如实和客户沟通，取得客户谅解。帮客户重新选择一款或者重新订购一个。首先态度要诚恳，不要回避责任，就说您的产品在运输过程中产生了破损，现在没办法把订购的这个交给您了，您要是着急的话，可以来店里选择其他有现货的款式，如果不急的话，我这边从厂家重新发一个新的过来

尊敬的客户您好，我真的感到特别抱歉，在这里真诚的向您说一声对不起，因为产品异常，给客户带来的困扰，让我觉得这一切都是我们公司应该解决的，接下来，我们会努力的解决你所有的问题，如果有任何还有产品方面的问题，请及时的咨询我，对不起，请请谅解。

可以回答，真的很抱歉，重新给你发

作为一个厂家的代表，那么与客户沟通其实非常重要的很重要的一点就是首先向客户表示非常有高兴能够和客户认识，希望和客户沟通一下，看看厂家的生产产品和售后服务上还存在哪些缺点哪些不足的，请客户多提出意见，这样厂家可以进行的改善，以更大幅度的满足客户的需求，同时感谢客户提出意见。

如果产品延期交付，与顾客沟通非常重要，以保持顾客的满意度并避免不必要的纠纷。以下是一些与顾客沟通产品延期交付的建议：

诚实和透明：告诉顾客产品延期交付的真实原因，不要隐瞒或掩盖任何信息。保持透明有助于建立顾客对公司的信任。

提供新的交付日期：提供新的交付日期，让顾客知道新的交付时间表。确保新的交付日期是切实可行的，并与顾客进行沟通，了解他们是否能够接受。

提供补偿措施：考虑提供一些补偿措施，例如折扣、延长保修期或额外的服务，以安抚顾客因产品延期交付而带来的不满情绪。

建立沟通渠道：建立一个有效的沟通渠道，让顾客能够及时了解产品的最新进展情况。定期向顾客更新信息，让他们知道公司正在努力解决问题。

关注顾客需求：除了提供新的交付日期和补偿措施外，关注顾客的需求也是非常重要的。了解顾客的商业需求，并尽力满足他们，以保持良好的商业关系。

总之，与顾客沟通产品延期交付时，诚实、透明、关注顾客需求和提供有效的解决方案非常重要，这有助于保持顾客满意度并避免不必要的纠纷。